11°C В Роспотребнадзоре пояснили, что делать, если позвонили коллекторы, но вы не являетесь ни должником, ни поручителем по кредиту и не передавали свои контакты в кредитную организацию. В первую очередь нужно узнать название коллекторского агентства, а затем попытаться разъяснить ситуацию. Если не поможет – жаловаться.
Коллекторским агентствам не обязательно обращаться в кредитную организацию, они могут найти номер телефона человека в интернете и обращаться к нему, если он – родственник или знакомый должника. В частности, в этом очень помогают соцсети.
Известны случаи, когда неудачное взаимодействие с кредитной организацией заставляло многих тверских заёмщиков осознанно и навсегда расставаться со своими аккаунтами в соцсетях. Коллекторы забивали страницы этих людей требованиями вернуть деньги, а пользователей из списка друзей должника заваливали сообщениями о долгах их знакомого. В общем, всеми силами, как могли, портили жизнь заемщику в соцсетях.
В Роспотребнадзоре напомнили, что как только стало известно название коллекторской фирмы, которая названивает, необходимо разъяснить, что поручителем должника вы не являетесь, согласия на обработку данных не давали в виде своей личной подписи. Если звонки не прекращаются, разговоры запишите на диктофон и запросите детализацию телефонных звонков у оператора связи, чтобы иметь доказательства бесконечных звонков от коллекторов.
В адрес коллекторского агентства можно послать письмо, лучше заказное с уведомлением о вручении, о том, что у вас нет кредитных обязательств, и указать на некорректную работу коллектора, указав, кто, когда, во сколько и с какого номера звонил.
Важно помнить несколько моментов:
– работа коллекторов регламентирована федеральным законом;
– коллекторы не имеют права применять к должнику какие-либо меры для получения долга – это полномочия судебных приставов, коллекторы могут только напоминать;
– ни угрозы, ни дезинформацию сотрудники коллекторских агентств применять не вправе.
Если ваши права нарушены, необходимо подавать жалобу в полицию. За неправомерные действия со «сборщиков» могут взыскать административный штраф до полумиллиона рублей.
В Твери не так давно случился скандал с микрокредитной организацией. Её начальник и активный сотрудник пытались при помощи угроз и запугивания побудить жителя Твери вернуть взятые в кредит деньги, то есть выступили в роли коллекторов, которыми, естественно, не являлись. Сотрудник фирмы даже ворвался в квартиру заемщика, чем сильно напугал его жену и ребенка. Мужчина обратился в полицию, которая доставила самозваным коллекторам настоящие проблемы с законом. Оба деятеля получили судимость.
