По свидетельствам очевидцев, юнец катался на перилах эскалатора на третьем этаже ТЦ, когда его куртку «зажевал» механизм, подросток потерял равновесие и свалился вниз. Ему повезло, что приземлился на крышу стойки с овощами и фруктами. На место происшествия приехали сотрудники МЧС.
Спасатели сняли со стеллажа мальчика, который получил травмы, но выжил, и транспортировали его на носилках в «скорую». Юного тверичанина отвезли в больницу.