1°C В Тверской области один из ведущих маркетплейсов – Wildberries, сподобился объясниться перед покупателями, с какой стати с них может быть удержана денежная плата при отказе от заказанного товара и, в особенности, его возврате.
С недавнего времени, говорится в официальном сообщении, в личных кабинетах всех пользователей появился обновленный раздел с информацией о покупках, в том числе о сумме выкупа и доле возвратов товаров.
Тут же можно узнать, сколько придется отдать, если товар не подошел или вы вообще отказались от него. За одну вещичку, доставленную на Байконур, Калининград, Магадан или Дальний Восток придется отдать 100 рублей. В каких именно регионах России и странах СНГ (из официального сообщения не ясно, о каких именно территориях идет речь) заказ, сообщается, можно будет вернуть бесплатно при сумме выкупа от 5000 рублей и проценте выкупа от 15% или 50 рублей за вещь.
Подобным тактическим ходом в компании хотят мотивировать клиентов к ответственному шопингу. Мол-де, большое количество используемой при транспортировке товаров упаковки оказывает негативное влияние на экологию.
- Со своей стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а ответственным пользователям – которых около 90% на нашей платформе – и бесплатные возвраты, – рассказали в пресс-службе.
В Wildberries отметили, что не занимаются взысканием штрафов со своих пользователей – все подобные утверждения являются клеветой.
