21°C В Тверской области многие финансовые организации преподносят искаженную информацию о своих услугах, вследствие чего возникает неверное представление о последствиях такого рода взаимоотношений, сообщают в Банке России. Подобная практика называется мисселингом. В него также входит навязывание услуг клиенту.
Так, некоторые банки открывают для человека индивидуальный инвестиционный счет вместо вклада. Таким образом, клиент рискует не только не заработать ни копейки, но и потерять вложенные средства. Это происходит потому, что сотрудники финансовых организаций используют сложную профессиональную терминологию, объясняют не все пункты в договоре, а также подменяют в разговоре особенности продукта иными словами.
В этом году Банк России решил проблему мисселинга. Будет создан КИД – ключевой информационный документ, в котором информация будет изложена без лишней терминологии литературным русским языком. Это поможет клиентам лучше понять специфику продукта и разобраться в различиях предлагаемых разными банками услуг. Осведомленность покупателей поможет увеличить доверие к финансовым организациям по всему региону.
