13°C В первом полугодии 2026-го жители Тверской области направили в Банк России 894 жалобы – это на 8% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Тенденцию прослеживают по всем ключевым сегментам: банки, страховые компании и МФО.
В общем объеме обращений традиционно превалируют претензии к кредитным организациям – 474 жалобы за январь-июнь (-10% г/г). Самые волнующие темы – перерасчет задолженности и начислений по потребительским кредитам и реструктуризация долга. На втором месте – отказы в проведении операций или ограничение дистанционного доступа к счету (сработала мера по противодействию мошенничеству).
Еще одно снижение наблюдается в сегменте микрофинансовых организаций: число жалоб на МФО уменьшилось на 55% и составило 120 обращений. При этом основная часть претензий подготовлена при участии так называемых «раздолжнителей» – рассказывают в Тверском отделении Банка России: недобросовестные юридические компании обещают заемщикам полное списание долгов без каких либо последствий, в качестве услуги составляют жалобу на МФО, а проблемы должников так и не решаются.
Количество жалоб на страховые компании уменьшилось на 27%, до 52 запросов. В основном были претензии к затягиванию сроков страхового возмещения, или касались вопросов расчёта коэффициента бонус малус (КБМ) при оформлении ОСАГО.
Отдельно в финансовом регуляторе отметили уменьшение числа обращений по поводу навязывания дополнительных платных услуг при оформлении кредитов и займов. За январь-июнь 2026 года зафиксировано 16 таких жалоб по сравнению с 20 в 2025 году.
Подать жалобу на действия финансовых организаций можно дистанционно: через интернет-приемную на официальном сайте Банка России или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
Фото: «Вся Тверь»
