19°C Разгулявшаяся в минувшие выходные в Тверской области стихия нарушила не только энергоснабжение региона. Оборванными оказались и многие линии проводного интернета. Страдают потребители, в числе которых есть те, кто работает удаленно, используя современные технические возможности.
В течение этой недели в редакцию поступило немало звонков с жалобами на работу провайдеров в Твери. Так, жители улицы Красного Октября сообщили нам, что интернета от компании «Ростелеком» в их домах нет уже с ночи понедельника. При этом уточнить сроки окончания ремонтных работ практически невозможно – робот-автоответчик не уполномочен давать такую информацию. Не проболтается он и о других корпоративных тайнах. И спорить с ним бесполезно…
Как быть клиентам «Ростелекома»? Можно, конечно, написать жалобу. Но и тут провайдер подстраховался – на сайте компании сказано, что срок рассмотрения таких жалоб … 30 дней! Перерасчета оплаты услуг добиться тоже непросто, поскольку инициировать этот процесс должен опять-таки сам потребитель. Остается одно – ждать и надеяться.
Фото: «Вся Тверь»
