2°C В 2025 году исполнилось 15 лет со дня образования государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». На сегодняшний день сеть МФЦ охватывает все муниципалитеты Верхневолжья. О том, как работают МФЦ, и что предполагается сделать для улучшения их работы, говорили сегодня на заседании областного правительства, которое провел Виталий Королев.
Сегодня в регионе действует 46 филиалов МФЦ, в которых работает более 800 сотрудников. Все сотрудники, которые становятся операторами МФЦ, проходят необходимое обучение, кроме того, и это особенно подчеркивалось, каждый сотрудник ежегодно проходит углубленную диспансеризацию.
Сегодня создана целая экосистема, которая помогает гражданам оперативнее решать свои проблемы, и в нее помимо центров «Мои документы» входят и «Госуслуги», и «Транспорт Верхневолжья», и ЕРКЦ, и многие другие структуры, помогающие нашим людям максимально комфортно чувствовать себя в современном цифровом мире. Сотрудники МФЦ постоянно совершенствуют свою работу. Например, в прошлом году хорошо показала себя такая форма обслуживании как создание выездных бригад МФЦ – сотрудники многофункциональных центров выезжают на дом к инвалидам, ветеранам, маломобильным гражданам, организуя мини-филиал многофункционального центра прямо на месте.
Пользу от МФЦ видят и главы муниципальных образований. Они активно помогают в подборе помещений для новых офисов и филиалов, а при необходимости даже переносят автобусные остановки, чтобы людям было удобнее добраться до МФЦ.
В прошлом году сеть МФЦ Тверской области поставила абсолютный рекорд – общее количество принятых и обработанных обращений составило 1 миллион 30 тысяч! То есть почти каждый взрослый житель Верхневолжья хотя бы раз воспользовался работой многофункционального центра. Если в самом начале МФЦ оказывали 90 муниципальных и государственных услуг, сегодня ассортимент предлагаемых услуг превысил 400 позиций. И каждый месяц перечень оказываемых услуг в МФЦ только растет. По объему предоставляемых услуг наши многофункциональные центры являются лидерами среди регионов Центральной России.
Фото: ПТО
