Приложение «Госуслуги. Дом»: поможет жителям Тверской области в вопросах ЖКХ

Оперативное реагирование на обращения граждан в жилищно-коммунальной сфере, контроль за полным и качественным оказанием услуг – такие задачи поставлены главой региона Виталием Королевым перед Правительством области и профильными министерствами.  

Вопрос надлежащего обслуживания многоквартирных домов в Тверской области актуален для многих собственников. Управляющие компании играют ключевую роль в поддержании порядка в доме и на его территории, а также в предоставлении коммунальных услуг. Однако на практике нередко возникают ситуации, когда УК не выполняет свои обязанности должным образом. 

«Госуслуги. Дом» – это сервис для владельцев недвижимости в многоквартирных домах, позволяющий решить жилищные вопросы с управляющей организацией по принципу одного окна. 

Граждане могут сообщить о задержках в проведении ремонта, некачественной уборке, несоблюдении сроков подготовки к отопительному сезону, игнорирование заявок жильцов, отказе предоставить отчет о расходовании средств и других проблемах.

Для удобства граждан приложение «Госуслуги. Дом» запустило чат-бот, который помогает оформлять заявки. После отправки цифровой помощник сообщит о сроках ее рассмотрения и уведомит об ответе. В свою очередь, пользователь может оценить ответ управляющей организации. Если проблема так и не решилась, собственник вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию. 

Сообщить о нарушениях прав потребителей также можно в Роспотребнадзор. Сюда стоит обращаться в случаях, если вам оказали некачественные услуги, совершили ошибку в начислении, стали навязывать оформление допуслуг. 

При системных нарушениях прав собственники могут подать заявление в прокуратуру. Эффективной мерой взыскания ущерба с УК, компенсации морального ущерба или перерасчета является обращение в суд. Наиболее эффективен коллективный иск от нескольких жильцов. 

Фото: Госуслуги.Дом

Обсудить